Question 1

Quels types de moteurs vendez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons une large gamme de moteurs d'occasion et reconditionnés pour diverses marques et modèles de véhicules. Notre inventaire comprend des moteurs essence et diesel de constructeurs européens, asiatiques et américains.

Question 2

Comment savoir quel moteur convient à mon véhicule ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer une recherche par marque, modèle et année sur notre site web. Pour une compatibilité parfaite, indiquez votre code VIN lors de votre prise de contact, et nos experts vous aideront à trouver le moteur idéal.

Question 3

Quelle est la différence entre les moteurs d'occasion et les moteurs reconditionnés ?

Accepted Answer

Les moteurs d'occasion proviennent de véhicules et sont testés pour leur bon fonctionnement. Les moteurs reconditionnés ont été démontés, inspectés et réassemblés avec des composants neufs ou remis à neuf pour répondre aux spécifications OEM, offrant ainsi une garantie plus longue.

Question 4

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons dans toute l'Europe, y compris au Royaume-Uni, en Irlande et dans tous les États membres de l'UE. Pour d'autres destinations internationales, veuillez nous contacter pour connaître les options d'expédition.

Question 5

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard prend généralement 3 à 7 jours ouvrables au sein de l'UE. Des options de livraison express sont disponibles pour les commandes urgentes. Les délais peuvent varier selon votre situation géographique.

Question 6

Comment les moteurs sont-ils emballés pour l'expédition ?

Accepted Answer

Tous les moteurs sont emballés professionnellement sur des palettes sécurisées avec un rembourrage de protection, un emballage résistant à l'humidité et un scellé de sécurité. Une assurance est incluse avec chaque expédition.

Question 7

Quelle garantie offrez-vous ?

Accepted Answer

Les moteurs d'occasion bénéficient d'une garantie complète de 90 jours. Les moteurs reconditionnés sont couverts par une garantie de 365 jours. Les deux couvrent les défauts de fabrication et les défaillances prématurées dans le cadre d'une utilisation normale.

Question 8

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Accepted Answer

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, les pièces d'usure normale, les fluides contaminés, la surchauffe, les modifications ou les dommages indirects.

Question 9

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Accepted Answer

Contactez notre service de garantie avec les détails de votre commande et une description du problème. Fournissez une preuve d'achat et les détails de l'installation. Notre équipe évaluera votre demande et organisera le remplacement ou la réparation en cas d'approbation.

Question 10

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Parcourez notre catalogue, sélectionnez le moteur dont vous avez besoin et envoyez une demande via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons avec le prix, la disponibilité et les options de paiement sous 24 heures.

Question 11

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les virements bancaires, les principales cartes de crédit et PayPal. Les conditions de paiement peuvent être discutées pour les commandes groupées ou les clients professionnels.

Question 12

Fournissez-vous une assistance pour l'installation ?

Accepted Answer

Oui, notre équipe technique peut vous conseiller sur les procédures d'installation, les exigences de compatibilité et les meilleures pratiques. Nous recommandons une installation professionnelle par un mécanicien qualifié.

Question 13

Pouvez-vous m'aider à identifier le bon code moteur ?

Accepted Answer

Absolument ! Envoyez-nous votre code VIN et nous identifierons les spécifications moteur exactes pour votre véhicule. Vous pouvez également trouver le code moteur sur le bloc moteur actuel.

Question 14

En combien de temps répondez-vous aux demandes ?

Accepted Answer

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Les questions techniques urgentes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 heures pendant les heures de bureau.

Question 15

Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Accepted Answer

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (EET). Vous pouvez soumettre vos demandes 24h/24 et 7j/7 via notre site web, et nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.

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