Question 1

¿Qué tipos de motores venden?

Accepted Answer

Ofrecemos una amplia gama de motores usados y reconstruidos para diversas marcas y modelos de vehículos. Nuestro inventario incluye motores de gasolina y diésel de fabricantes europeos, asiáticos y americanos.

Question 2

¿Cómo sé qué motor se adapta a mi vehículo?

Accepted Answer

Puede buscar por marca, modelo y año en nuestro sitio web. Para un ajuste preciso, proporcione su código VIN al contactarnos y nuestros expertos le ayudarán a encontrar el motor perfecto.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre motores usados y reconstruidos?

Accepted Answer

Los motores usados provienen de vehículos y se comprueba su funcionamiento. Los motores reconstruidos han sido desmontados, inspeccionados y reensamblados con componentes nuevos o reacondicionados para cumplir con las especificaciones OEM, ofreciendo una cobertura de garantía más amplia.

Question 4

¿A dónde realizan envíos?

Accepted Answer

Entregamos en toda Europa, incluyendo el Reino Unido, Irlanda y todos los estados miembros de la UE. Para otros destinos internacionales, contáctenos para consultar las opciones de envío.

Question 5

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

La entrega estándar suele tardar entre 3 y 7 días laborables dentro de la UE. Hay opciones de entrega urgente disponibles para pedidos prioritarios. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación.

Question 6

¿Cómo se embalan los motores para el envío?

Accepted Answer

Todos los motores se embalan profesionalmente en palets seguros con amortiguación protectora, envoltorio resistente a la humedad y sellado de seguridad. La cobertura del seguro está incluida en cada envío.

Question 7

¿Qué garantía ofrecen?

Accepted Answer

Los motores usados incluyen una garantía integral de 90 días. Los motores reconstruidos están cubiertos por una garantía de 365 días. Ambas cubren defectos de fabricación y fallos prematuros bajo un uso normal.

Question 8

¿Qué es lo que no cubre la garantía?

Accepted Answer

La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, elementos de desgaste normal, fluidos contaminados, sobrecalentamiento, modificaciones o daños indirectos.

Question 9

¿Cómo realizo una reclamación de garantía?

Accepted Answer

Contacte con nuestro departamento de garantías con los detalles de su pedido y la descripción del problema. Proporcione el comprobante de compra y los detalles de la instalación. Nuestro equipo evaluará su reclamación y gestionará la sustitución o reparación si es aprobada.

Question 10

¿Cómo realizo un pedido?

Accepted Answer

Explore nuestro catálogo, seleccione el motor que necesita y envíe una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Responderemos con precios, disponibilidad y opciones de pago en un plazo de 24 horas.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos transferencias bancarias, las principales tarjetas de crédito y PayPal. Las condiciones de pago pueden negociarse para pedidos al por mayor o clientes profesionales.

Question 12

¿Proporcionan soporte para la instalación?

Accepted Answer

Sí, nuestro equipo técnico puede ofrecer orientación sobre los procedimientos de instalación, requisitos de compatibilidad y mejores prácticas. Recomendamos que la instalación sea realizada por un mecánico cualificado.

Question 13

¿Pueden ayudarme a identificar el código de motor correcto?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Envíenos su código VIN e identificaremos las especificaciones de motor correctas para su vehículo. También puede encontrar el código del motor en el bloque motor actual.

Question 14

¿Con qué rapidez responden a las consultas?

Accepted Answer

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante los días laborables. Los asuntos técnicos urgentes suelen atenderse en un plazo de 2 a 4 horas durante el horario laboral.

Question 15

¿Cuál es su horario comercial?

Accepted Answer

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (EET). Puede enviar consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestra web, y responderemos el siguiente día hábil.

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